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问题

在服务型岗位或营销岗位上的人员 需要直接面对客户做出及时回应 其工作能力和态度会被客户直接感知 但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息 采取()收集是非常有效的。


在服务型岗位或营销岗位上的人员,需要直接面对客户做出及时回应,其工作能力和态度会被客户直接感知,但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息,采取()收集是非常有效的。

A、观察法

B、工作记录法

C、第三方反馈法

D、关键事件法

参考答案
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