对残障者或语言存在障碍的客户 银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。（ ）

对于那些在语言表达上存在困难的肢体障碍儿童，应该为他们提供扩音器或其他替代性的沟通系统，

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理财产品介绍时要主动询问客户目前存在的投资理财需求 耐心了解客户理财经历 风险偏好等 对客户的疑问 能用浅显易懂的语言给出专业的回答()

为视力残障人士提供手机银行服务时 银行应考虑视障人士的操作需求 手机客户端支持读屏软件 语音导航等功能 可适当调整字体大小 提供快捷菜单订制 便于视力残障人士使用()