医务人员具备胜任工作的能力 态度友好 患者获得信心和安全 如知识 技能 证书 声誉等 这属于医疗服务质量中的()。

：胜任力：员工在工作情境中，为完成工作所具备并体现出来的知识、技能、能力、态度、动机等关键

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胜任力是指员工在工作情境中，为完成工作所具备并体现出来的知识、技能、能力、态度、动机等关键特征。

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