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问题

处理客户纠纷是技巧性比较强的工作 需要长时间的经验积累 售后客服在处理与买家之间的纠纷时 应坚持有理 有节 有情的原则 以下属于不正确处理纠纷的是()。


处理客户纠纷是技巧性比较强的工作,需要长时间的经验积累,售后客服在处理与买家之间的纠纷时,应坚持有理、有节、有情的原则,以下属于不正确处理纠纷的是()。

A.倾听

B.解决

C.分析

D.反驳

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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