组织在向顾客做出提供产品的承诺之前 应对与产品有关的要求进行评审 评审的目的是为了确保()。A.

基于服务的交叉主要有（)方面的内容。A.做出服务承诺B.与客户交换服务水准C.向客户提供产品信息D.

像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”（包修、包退、包换)承诺。（)

对产品有关的要求进行评审应在（)进行A . 作出提供产品的承诺之前B . 接到订单之后C . 将产品交

企业在向目标顾客提供产品 满足消费者需求的同时 要兼顾顾客和关心社会的长远利益 要承担社会责

售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务 它可以包括()。

售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务 它包括()。