铁路旅客运输服务质量标准》规定 在列车服务工作中 乘务员对不同种族 国籍 民族的旅客应一视同仁 尊重其()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全工作应坚持（)原则。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 大站售票 旅客购票平时窗口排队不超过()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 铁路旅客运输要坚持“安全第一 ()”的原则。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 铁路旅客运输服务质量是满足旅客 货主明确或()特性的总和。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 大站候车室温度冬季应在()范围内。