美国贝恩公司的一项调查显示 在汽车行业中 有85%~95%的客户感到满意 可只有30%~40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以 CS的最高目标是提升客户的满意度 而不是忠诚度。()

中央电视台和国家统计局等有关部门进行的一项调查显示，在百姓关心的十大话题中，“医疗卫

中央电视台和国家统计局等有关部门进行的一项调查显示，在百姓关心的十大话题中，“医疗卫生改革““

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食品安全已成为现代社会关注的热点问题。今年针对某市的一项社会调查显示，29.2%的受访者在吃的

一项研究发现 2000年新购买小汽车的人中有40%是女性 在2005年所作的一项调查中 随机抽取120个新