质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径 是质量管理的前提和基础。()

质量管理的首要任务是（)。A.确定质量方针、目标和职责B.建立有效的质量管理体系C.质量策划、质量控

朱兰的质量管理三部曲是指：A.质量策划－质量控制－质量改进B.质量目标－质量策划－质量改进C.质量

质量策划的步骤包括（)A、设定质量目标B、确定达到目标所需的过程C、确定所需的资源D、以上全部

与传统营销管理一样,网络营销策划同样要先明确其营销目标。（)

旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标 并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程 称作()。

质量管理体系文件中 明确企业质量目标的文件是( )。A.质量体系程序文件B.质量策划书###