经营者提供商品或者服务有下列情形之一的 除《消费者权益保护法》另有规定外 应当依照《产品质量法》

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任 ()。

A、商品存在缺陷的；不具备商品应当具备的使用性能而在出售时未作说明的

B、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；销售的商品数量不足的

C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

D、服务的内容和费用违反约定的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

E、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的