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问题

如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满 抱怨不已 你首先应A.沉默不吭声 任患者抱怨 不发表观点


如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满,抱怨不已,你首先应

A.沉默不吭声,任患者抱怨,不发表观点不表示看法

B.立即解释这是科主任决定的,你只是执行,不是你的过错

C.主动倾听,对他的感受表示理解同情,然后一起分析原因,试图解释

D.反问患者:“不是事先已征得你的同意了吗”

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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