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问题

在电话银行系统组成中 ()是前台接入系统 完成对接入呼叫的转接和分配


在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配

A、交互式语音应答系统IVR

B、自动呼叫分配系统ACD

C、计算机电话集成服务器CTI

D、人工座席系统CSR

参考答案
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