当有客户来办理业务时 营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务 应主动向轮候客户示意:“对不起 请稍候”。()

“超柜位”值守人员应面带微笑 对客户主动问候 密切关注客户业务办理进展 及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后 应主动送别客户()

客户办理对私业务时 所持一代居民身份证存在疑义信息 且无法当场提供有效证件辅佐 营业网点应()

《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时 应列示()标牌。

办理可疑存折解锁定业务时 营业人员应()。

营业部在办理机构账户身份信息变更业务时 应当重新识别客户身份。重新识别机构客户身份应审查 核

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时 应向客户说明情