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问题

关于投诉 以下哪些说法是正确的?()


关于投诉,以下哪些说法是正确的?()

A无论基于什么原因,如果会员表示要投诉,小二需要先致歉并安抚会员

B如果会员表示要投诉,可以让会员直接拨打热线

C会员表示要投诉一个小二,应该尽量劝会员不要投诉了

D会员进线就表示要投诉,小二在安抚后需要帮客户解决问题

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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