一些邮轮游客投诉是希望别人判定他们的投诉是对的 有道理的 希望受到有关部门应有的重视 这反应了他们 的心理需求

：公正地对待一个人就是毫无偏见地对待他。但我们的朋友通常希望我们把他们的利益看得比别人

“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”——史蒂芬·柯维的（)A.“黄金定律”B.“白金法则”C.“

游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（)。A、求尊重心理B、

客史档案是对乘坐邮轮()次以上的全部或部分游客建立的汇总资料

邮轮游客希望客舱舒适 主要体现在

业主采取投诉行动之后 都希望有关部门重视他们的意见 向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种()。