以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中纠纷投诉的考核数据?（）

以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中纠纷投诉的考核数据？()

A揽收及时率

B纠纷退款率

C差评率

D投诉成立率

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！