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问题

消费者在天猫店购买了2件T恤 包裹打开之后发现少一件T恤 然后联系该店铺商家客服 此时商家客服哪些做法是正确的?()


消费者在天猫店购买了2件T恤,包裹打开之后发现少一件T恤,然后联系该店铺商家客服,此时商家客服哪些做法是正确的?()

A、告知消费者咱们是没有少发的,让消费者自己联系快递进行核实和赔付

B、联系仓库核实是否少发,假如少发,联系消费者补发或者退款

C、考虑消费者购物体验,可以先告知消费者,一旦少发店铺会补发或退款,然后再进行仓库和快递那边核实

D、告知消费者商品发货后,与店铺无关,建议消费者联系快递进行核实

参考答案
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