换位思考能力 也就是() 是为客户提供优质服务的必要条件之一。

良好的沟通能力对于创业者是必不可少的，而换位思考是提升沟通能力重要的一点。（)

换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（)。A.想人

避免陷入心智陷阱的方法就是进行换位思考。 （)

“换位思考,耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。

客服人员处理客户投诉时,应该遵循（),也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺

在给患者提供药学服务的过程中，常用的沟通技巧包括（)A、换位思考B、尽量使用专业术语C、注意倾听D