饭店服务质量的安全性既包括物质方面的又包括精神方面的。()

考核一个饭店的等级时要从其“硬件”和“软件”、_______的数量和提供服务的质量等方面同时评定。

下列行为属于混合销售行为的有（)。A.某饭店既开设餐厅.客房，又开设商场，为顾客提供多方面服务

饭店服务质量的构成要素包括()。

饭店服务人员的服务意识主要体现在()方面

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性 通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。( )

旅游饭店的服务对象是公众 既包括外来的旅游者 也包括当地的社会公众。()