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问题

在下列选项中 客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不


在下列选项中,客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。

A、客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感

B、对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题,因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C、用中等的语速与客户交谈,吐字要清晰,否则可能会引起误解

D、在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息

E、个人理财业务人员要把握谈话的主动权,不要做一个积极的倾听者

参考答案
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  • 存在下列()情况的 应逐笔在系统中对客户加注相应标识 并及时向总分行交易银行部告同时通知客户经理我行将视情况决定是否暂停该客户后续新增业务。