关于站务人员行为规范说法不正确的是()。

关于站务人员行为规范说法不正确的是（)。

A、在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B、对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C、对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D、主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为