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问题

危机处理的一般程序是()。

危机处理的一般程序是（)。

A、坦诚告知，表明诚意

B、采取紧急措施，防止事态发展

C、调查情况，收集信息

D、针对对象，确定对策

E、评价总结，改进工作

参考答案

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