业务流程是客户关系管理的基础 流程管理有利于提高效率 增强企业整体竞争力 有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。()

企业实施客户关系管理的核心是：（)A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管

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有关施工管理流程相互关系的表述 说法正确的有（ ）。A.成本预测是成本计划的编制基础B.成本预测是

绘制系统流程图的基础是（)。 A．数据关系图 B．数据流程图 C．数据结构图 D．功能结构图

客户关系管理是指将人力资源 业务流程与专业技术进行有效的整合 最终与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式。()