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问题

客户关系管理的特点()


客户关系管理的特点()

A、客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

B、客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

C、客户关系管理的核心是价值。

D、客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

参考答案
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