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问题

用户表示:家里网络连不上 第一次联系师傅申报了故障 过了半个小时再次联系师傅 师傅很不耐烦


用户表示:家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂,事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A、装维员存在上门不及时问题

B、装维员存在预约不及时问题

C、装维员存在服务态度问题

D、装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。

参考答案
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