消费者3月5日签收商品(电视机) 3月11日向商家反馈商品存在性能故障 3月15日出具检测凭证证实

消费者3月5日签收商品(电视机)，3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持消费者退货退款诉求？