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李隆基在天猫店铺购买了一件商品退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货他在什么条件下

李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下可以在线上发起该投诉？

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