关于转交规范 以下描述错误的有哪些?()

关于转交规范，以下描述错误的有哪些？（)

A、当前客户主动要求在线升级转接，小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答。

B、非本技能线业务，无需征求用户同意，直接操作转接即可。

C、当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题，小二可发送转接承接语后做好转接备注，进行转接。

D、操作转接前，必须先征求用户同意后才可以操作