《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车乘务员应熟知() 具备处理突发事件能力。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 安全 消防组织健全 制度落实 有()的应急处理预案。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车员在列车进出站时 面向站台致()。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车车容要整洁 保持备品定位 清扫工具()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 车厢内广告设置规范安全 美观大方 与车内环境()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 在乘务工作中 对旅客的配合和支持应表示()。