《空调列车服务质量规范》中规定 车站开车铃声结束 旅客乘降完毕后上车放下脚踏板 在车门口关闭车门等待开车;()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换

《空调列车服务质量规范》规定:商品 餐料定位放置 不占用通道和旅客使用空间。()

《空调列车服务质量规范》规定:一次性餐饮茶具符合()要求。

《空调列车服务质量规范》规定:炉灰先用水浸灭晾凉后再装袋处置。()

《空调列车服务质量规范》中规定 列车晚点30分钟以上时 列车长根据调度 本段派班室(值班室)或车站的通报 向旅客公告列车晚点信息 说明晚点原因 预计晚点时间。()

《空调列车服务质量规范》规定:车辆设备设施齐全 符合运用客车出库质量标准。()