会员咖啡购买了一部手机 但是卖家一直不发货 阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家 催促对方发货 云朵小哀的处理错误的有哪些?()

会员咖啡购买了一部手机，但是卖家一直不发货，阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家，催促对方发货，云朵小哀的处理错误的有哪些？（)

A、小哀安抚会员后，告知没有权限联系卖家催促对方发货，征求用户意见，帮助转接sp处理。

B、小哀先安抚用户情绪，然后使用方寸搜索sop：发货物流的汇总sop。

C、让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。

D、小哀先安抚用户情绪，小哀使用方寸搜索sop：发货物流的汇总sop。

E、让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。