客户满意度和客户忠诚度的概念和影响因素

任何企业都是依赖于客户而生存的，某电子商务公司为提升客户的满意度和忠诚度，决定引入（）系统。

某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查 为了验证客户总体中满意度高的客户更倾

某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查 中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户

某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查 为了验证客户总体中满意度高的客户更倾

公司改善客户关系管理业务流程的标准是（)。A.客户的满意度和忠诚度B.客户的回头率C.客户的

客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别?