提高服务质量是提升服务态度的基础 提升服务态度就必须提高服务人员的主动性 创造性和积极性 以及基本素质和职业道德。()

提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。（)

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