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问题

客服中心后台设置投诉集中处理机构 可按照() () ()等业务线条分设不同专业技能组 承担对所有投诉工单的集中处理。


客服中心后台设置投诉集中处理机构,可按照()、()、()等业务线条分设不同专业技能组,承担对所有投诉工单的集中处理。

A、基础通信

B、自有业务

C、资费计费

D、账单计费

E、话费争议

参考答案
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  • 物流管理设施及指挥机构往往集中设置在中心城市。()

  • 根据银企对账内部制衡原则 对账应与账务处理相分离 各机构根据实际情况采用后台集中处理或网点独立负责形式。()

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  • ()是借助影像和工作流等技术手段 将网点部分操作和控制功能转移到后台中心 实现集中运作和专业管理。