在客户忠诚度分类中 ()是指从偏爱一个金融机构转到另一个金融机构的客户群。

挑选分类是指从许多物体中，选择出具备某一属性的物品，排除其他物品。（)

根据客户忠诚分类矩阵 对本企业拥有较低的态度取向 但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。A.忠诚

让内部客户满意的方法中描述的“从内部客户那里发现商机”是指从内部客户发现他们为我们服务的机会。()

下列选项中 不属于客户的风险态度分类的是()。A.风险厌恶型B.风险偏爱型C.风险成长型D.风险中立型

根据客户的忠诚度将客户分类 其中位于最底层的是()

客户忠诚的分类和特征。