票面发站或到站人工售票窗口应根据乘车人有效身份证件原件和订单号 为旅客换取日期超过31日但不超过60日的报销凭证。()

货物损失，收货人或托运人向到站或发站提出赔偿要求时，到站或发站均应受理。

电话订票预订的车票 在售票窗口换票时 换取的是乘车凭证。()

旅客在中途乘车站提出退票 符合票面时间开车后 中途乘车站到站前的条件 退还已收票价与发站

车站售票窗口 自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票后 ()不能作为乘车凭证使用。

旅客在发站或中途站停止旅行 要求将行李仍运至到站时 补收行李和包裹运费的差额。()

《铁路旅客运输规程》规定 车票票面(特殊票种除外)主要应当载明的内容有:发站和到站站名 () 乘车日期 有效期。