旅客在12306网站购买乘意险后 需领取保险发票的 可在乘车前或乘车之日起()内 到车站制定窗口领取保险发票。

在进站补中 孩票补成全票时 乘意险需单独退保 如需购保要单独加保。()

在12306网站购买铁路乘意险的成人父母 其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女(经二代身份证核验)可免费领取一份铁路乘意险。()

旅客在12306网站购票且购买乘意险后 可在车站指定窗口领取发票 在窗口办理换票后和不换票的退票改签时 需一同办理已购保险的退保 批改业务。()

在12306.cn网站已购买保险未领取保险发票的旅客 可在不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内 凭车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。()

在人工窗口购买铁路乘意险的 保险发票当场交付。在自动售票机购保的旅客 可持车票到车站指定窗口领取。()

已领取乘意险发票的旅客 要求退保时 必须同时出示发票 售票人员在办理退保时应收回发票。如旅客未携带发票 则窗口不能为其办理退保手续 不退还保险费。()