ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary 信息技术基础架构库)是信息技术基础架构最佳实践库 是一种最佳实践的框架或一套IT服务管理的有效方法。()

● 2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（57)模块处于最

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，（12)模块处于

下面哪句话最恰当描述了IT服务管理?A.经济有效地管理IT服务的质量B.根据ITIL最佳实践进行IT基

以下哪项不是ITIL(IT服务流程管理)框架的流程模块?()

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果:()。

以下哪项不是ITIL框架的流程模块?()