服务的特征包括()A.服务是感官刺激B.服务是一个系统C.服务是无形的D.顾客亲自到服务场地

售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和（)。A.售中服务 B.体验服务 C.跟踪服务 D.产品服

在咨询服务中，服务对象与服务人员互动的原则包括（)。A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.帮助服

在社会工作中 社会工作者的角色包括（ ）。A.基本服务角色和扩展服务角色 B.—般服务角色和特殊服

电子银行的特征包括（）。①电子虚拟服务方式 ②运行环境开放③模糊的业务时空界限 ④业务实时处理 服

物业服务合同具有以下特征（）。A.物业服务合同是有名合同B.物业服务合同通常属于集体合同C.物业服

邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一 主要包括（）。 A.窗口服务 B.流动服务C.上门服