网店客服只包括与客户的网上交流()

网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。()

淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的? ()A 通过QQ与客户交流促成交易。B 通过邮件的方式与

作为一名优秀的网店客服 应该掌握以下()标准要求。

在与客户交流的过程中 客服人员可以通过各种话术技巧来引导客户了解商家产品或服务带给他们的价值 展示自身产品或服务的好处 以激发客户的购物欲望 提高订单的成交率。()

售后客服只需要了解退款／退换货流程 纠纷维权规则 对产品相关知识不需要掌握。()

网店客服服务客户是一种面对面的交流 双方的互动及时性极强。()