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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：（)

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“知识沟”理论是指，信息在传播过程中，由于社会经济地位高的人获得信息和知识的速度大大

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儿童在成长过程中 需要学习各种知识 技能;需要通过游戏掌握各种社会角色 学会与人相处;需要掌握

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