旅客因未携带发票 旅客可在窗口只办理退保不退费之日起31日内 携带发票到车站售票窗口要求退费手续 车站应收回发票 为旅客办理退还保费手续。()

铁路客运站只办理售票、行李包裹运送、随身携带品寄存、旅客上下车等客运业务。（)

旅客在12306网站购票且购买乘意险后 可在车站指定窗口领取发票 在窗口办理换票后和不换票的退票改签时 需一同办理已购保险的退保 批改业务。()

在12306.cn网站已购买保险未领取保险发票的旅客 可在不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内 凭车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。()

发现旅客违章携带物品时 在() 应拒绝进站或动员旅客办理托运。

已领取乘意险发票的旅客 要求退保时 必须同时出示发票 售票人员在办理退保时应收回发票。如旅客未携带发票 则窗口不能为其办理退保手续 不退还保险费。()

旅客在12306网站购买乘意险后 可凭()到车站制定窗口领取保险发票。