实体环境是指具体的标志设备摆设布局颜色清洁度气味以及音乐等因素这些因素都是可以系统地加以利用和控制的能够帮助服务供应商营造出他们所期望的环境效果。()

实体环境是指具体的标志、设备、摆设、布局、颜色、清洁度、气味以及音乐等因素，这些因素都是可以系统地加以利用和控制的，能够帮助服务供应商营造出他们所期望的环境效果。（)