酒店不欢迎投诉的客人 ()

下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（)。A.将重要的客人和一般的客人区分开来B.将陌

不尊重客人是引起客人（)的重要原因。A.跑账B.注意C.伤害D.投诉

产生投诉的原因有（)客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。A.

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人 “欢迎 欢迎” 嘴里说着 并不主动伸手 等客人

某酒店为了了解客户对该酒店推出的某一菜品的欢迎程度 特别要求服务员在客人结账的时候 询问一下客人对该菜品的评价 这属于心理学研究的那种方法()

一位客人住店的时候在枕头套里发现了之前住过的客人藏在里面的现金 于是他向酒店前台进行投诉 表达了他的那种心理诉求: