服务活动就是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。()

质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。（)

信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。（)

流程就是为特定的客户或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动，是可以

客户服务就是在适当的时间 地点 以适当的方式和价格 为目标客户提供适当的产品和服务 以满足客户的合理需求 使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。()

为资产盈余方与资金需求方提供服务 促使资金供求双方实现资金融通或帮助金融交易双方达成金融产

研发产业是从事研发活动并提供产品或服务的组织的集合 以()为主要特征。