服务语言是指在服务过程中通过使用一定的词汇与语调来表达想法和感情 达到与顾客交流的目的。 ()

中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A．普通话 B．方言

管理是指在一定的环境中通过（）等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。 A．

（）是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划|活动中通过一定策略

管理是指在一定的环境中通过（ ）等活动 协调组织的各种资源 以期更有效 地实现组织目标的过程。A.

管理是指在一定的环境中通过（ ）等活动 协调组织的各种资源 以期更有效 地实现组织目标的过程。 A

管理是指在一定的环境中通过（）等活动 协调组织的各种资源 以前更有效地实现组织目标的