《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车乘务员认真核对铺位 保证旅客按票面规定铺位休息 无越席和轮流使用卧铺的行为。()

《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（)车站。A.特、一等B.

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（)排队等候，列车停稳

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

《普速列车车门管理作业指导书》规定:列车发现非乘务人员使用车门钥匙 要及时制止 并通知列车长和乘警到场处理。()

《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速车站站台一侧邻靠线路有动车组列车通过时 另一侧停止旅客乘降或设防护栏防护。()