优良服务的三个步骤（）
A、真挚热忱地问好
B、应尽可能称呼客人地姓氏
C、照顾客人所需，应做好充分准备
D、须遵从客人意愿办事
E、欢欣的道别
F、跟客人亲切地说再见G.应尽可能称呼客人的姓氏
下列不属于质量的三个要点的是（)。A.品质优良的标准B.产品特性C.物理标准D.客户需求
采煤工作面安全工程质量分三个等级，优良品：十大项中前五项最低得分不低于本项总分的（)，后五项
毛泽东概括党的三个优良作风是（)。
公路客运服务“三优”的条件是（ ）。A.优质服务 B.优美环境C.优良秩序 D.优良管理
公路客运服务“三优”的保证是（）。A.优质服务 B.优美环境C.优良秩序 D.优良管理
抽样估计的优良标准有三个:无偏性 可靠性 一致性。()
冀公网安备 13070302000102号
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