《铁路旅客运输服务质量标准》要求 在乘务工作中 遇有工作失误之处 应向旅客表示()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 安全 消防组织健全 制度落实 有()的应急处理预案。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中 上衣左胸无口袋时()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车员在列车进出站时 面向站台致()。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车车容要整洁 保持备品定位 清扫工具()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 在乘务工作中 对旅客的配合和支持应表示()。