某IPTV宽带用户订购ITV增值业务每月165元合计13项用户IPTV费用至2018年3月欠费达1772元宽带账本本月余额207元是增值业务账本无法触发信控造成的()

某IPTV宽带用户订购ITV增值业务每月165元，合计13项，用户IPTV费用至2018年3月欠费达1772元，宽带账本本月余额207元，是增值业务账本无法触发信控造成的（）