电话(网络)服务的基本要求是:()。

公共文化服务的基本要求是做到“四性”，“四性”包括（)。

客户身份识别中的非面对面识别要求是指，金融机构利用电话、网络、自助银行、ATM机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行哪些措施，错误的是（)。

客户身份识别中的非面对面识别要求是指，银行利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应采用如下哪些手段识别客户身份。（)

美容院电话接待的基本要求是快、狠、准。（)

对服务行业从业人员最基本的要求是（ ）。

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)对总机服务的要求是:在正常情况下 电话铃响10秒钟内应答。()